Factures et paiements : retrouver mes documents et signaler une erreur

La gestion des factures et des paiements est un sujet essentiel pour le bon fonctionnement de votre activité. Pour vous permettre de gérer vos documents en toute autonomie, SOCODA met à votre disposition un espace sécurisé où vous pouvez consulter, télécharger et imprimer l’ensemble de vos factures à tout moment.

Pour accéder à vos factures, connectez-vous à votre espace adhérent, puis dirigez-vous vers le menu “Mon compte” ou “Factures”. Ici, une interface de recherche avancée vous permet de retrouver rapidement le document souhaité : vous pouvez filtrer par date, numéro de facture, montant ou même par statut de paiement. Une fois la facture localisée, cliquez sur le lien de téléchargement pour recevoir immédiatement le fichier PDF prêt à imprimer ou archiver.

Si vous constatez une anomalie — par exemple, un montant inexplicable, une double facturation, un paiement non pris en compte ou une facture absente dans l’historique — nous vous recommandons de nous contacter sans attendre. Utilisez le bouton “Contacter le support facturation” présent au même endroit ou envoyez un email à [e-mail]. Veillez à préciser votre numéro d’adhérent et, si possible, le numéro de la facture concernée : ces éléments accélèrent le traitement de votre dossier. Vous pouvez joindre l’exemplaire du document ou toute correspondance utile, ainsi qu’une description précise du problème rencontré : par exemple, “ma facture du 15/09/2024 apparaît comme non réglée alors que le virement a bien été effectué le 17/09”.

Nos équipes s’engagent à analyser chaque demande de manière attentive et à vous apporter une réponse — explication ou correction — sous deux jours ouvrés maximum. La gestion de vos flux financiers avec SOCODA doit rester simple, lisible et réactive. Si un blocage apparaît ou un échange n’a pas reçu de réponse dans le délai annoncé, relancez-nous en mentionnant l’historique de votre ticket ; nous mettons un point d’honneur à la bonne résolution de chacune de vos demandes.